CONDICIONES GENERALES DE LA CONTRATACIÓN
https://camaexpress.com (en adelante, la Web) es un sitio web propiedad de Global Market Stock S.L, en adelante EL PROPIETARIO, con CIF/NIF B45584323 y domicilio social en: Cuesta Santa Leocadía, 28, Bajos, C.P. 45002 - Toledo (Toledo).
El acceso, reproducción y uso de los servicios de la Web requiere la aceptación previa de las Condiciones de Uso vigentes en cada momento; EL PROPIETARIO se reserva el derecho de modificar dichas Condiciones cuando lo considere oportuno, mediante la publicación del nuevo texto en la Web.
Es responsabilidad del usuario conocer las Condiciones de Uso antes de acceder a los productos y servicios de la Web; en caso de no estar conforme con las mismas, le rogamos, se abstenga de utilizarla. Puede encontrarlas en el Aviso Legal.
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PRODUCTOS:
Global Market Stock S.L, se reserva el derecho a decidir en cada momento los productos que se ofrecen a través de la web.
Global Market Stock, podrá en cualquier momento incluir nuevos productos en la tienda, entendiéndose que salvo que se disponga otra cosa, tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las presentes condiciones generales.
Global Market Stock, se reserva el derecho de retirar o modificar cualquier producto o contenido de esta página web en cualquier momento.
Los productos incluidos en la tienda se corresponderán de la forma más fidedigna posible que permita la tecnología. A pesar de todo, los colores y tonalidades presentados pueden variar en función del monitor en el que se visualicen y no representan un contrato a la hora de la compra. Las fotografías que aparecen en la tienda tienen un carácter meramente orientativo.
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PRECIOS:
Los precios indicados en la web, incluyen el IVA y el envío a Península. (Hacemos la aclaración que el envío no es gratuito, sino que está incluido en el precio del producto para los envíos a península).
Para entregas en Baleares no se incluyen los gastos de envío. Los gastos de envío para entregas en Baleares varían en función del producto. En la ficha técnica de cada artículo aparecerán los gastos de envío correspondientes.
Global Market Stock, se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento. Los productos se facturarán en base a las tarifas en vigor en el momento en el que se registre el pedido.
En el caso de ventas por campañas promocionales, los precios sólo estarán vigentes durante el periodo indicado o hasta agotar las existencias del producto ofertado.
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DISPONIBILIDAD:
La web aceptará su pedido en función de sus stocks disponibles y hará todo lo posible para responder a todos los pedidos.
En caso de que un producto no esté disponible tras confirmar el pedido, Global Market Stock informará al cliente con la mayor brevedad posible por correo electrónico o por teléfono de la entrega parcial de su pedido o de la anulación del mismo y el reembolso de las cantidades ya abonadas.
Una vez recibido el pedido, Global Market Stock S.L, se reserva el derecho de aceptar o cancelar el mismo, comunicando dicha acción al cliente, por correo electrónico o por teléfono.
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ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA.
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ENVÍO:
Es responsabilidad del usuario de la página web leer este apartado ya que Global Market Stock S.L, no asumirá ningún servicio extra.
La mercancía será enviada a través de agencia de transporte urgente, por lo que no será posible concretar día y hora exacta de la entrega.
Las entregas se realizarán de Lunes a Viernes. Sábados, Domingos, Festivos Nacionales y Festivos Locales, no se realizarán entregas.
Determinados artículos solo están disponibles para envíos dentro de España peninsular, en tal caso, quedará indicado en la ficha del producto.
LA MERCANCÍA SERÁ ENTREGADA A PIE DE CALLE. NO INCLUYE SUBIDA A DOMICILIO, DESEMBALAJE, MONTAJE, NI RETIRADA DE MERCANCÍA ANTIGUA.
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PLAZOS DE ENTREGA:
Para pedidos con envío a Península el plazo de entrega es de 5 a 7 días laborables desde que la mercancía es enviada.
Para pedidos con envío a Baleares el plazo de entrega es de 6 a 8 días laborables desde que la mercancía es enviada.
El tiempo de preparación del pedido es de 1 o 2 días laborables.
Para determinados artículos, por cuestiones de producción, el tiempo de entrega puede ser superior a los mencionados anteriormente, en tal caso, el plazo de entrega será el indicado en la ficha del producto.
El plazo de entrega de los productos de MEDIDA ESPECIAL será de 2 a 4 semanas.
Se entenderá por medida especial todos los productos de medidas 120/140/160/180/200 cm de ancho, y los de 200 cm de largo.
Los plazos de entrega son estimados y pueden verse alterados por causas ajenas a Global Market Stock SL. Si esto fuese así le informaremos en la medida de lo posible.
En caso de incumplimiento de la fecha de entrega especificada en más de 20 días naturales, el comprador podrá optar por anular el pedido y recibir el importe abonado.
No se considerará incumplimiento en la entrega si el pedido ha sido retrasado a voluntad del cliente o sino pudiésemos localizar al comprador atendiendo a los datos que nos ha facilitado.
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FORMAS DE PAGO:
- Transferencia Bancaria (Cuenta BBVA). Los envíos se pueden retrasar hasta 2 días.
- Tarjeta de crédito o débito. (Sin incremento en el precio).
- Paypal. Incremento del 4% por comisiones por las comisiones de Paypal.
ES RESPONSABILIDAD INTEGRA DEL CLIENTE LEER LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA ANTES DE REALIZAR UN PEDIDO.
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GARANTÍAS:
Todos los artículos de la web, están garantizados ante cualquier defecto de fabricación durante un plazo de dos años contados desde la fecha de la recepción, reconociéndole al cliente su derecho a la sustitución sin coste del artículo o la rebaja del precio y la resolución del contrato.
Para reclamaciones ante posibles defectos de fabricación deberá adjuntarse la factura original de compra y se solicitarán fotografías o videos que permitan el estudio del producto.
No se admitirá a trámite ninguna reclamación relacionada con la garantía del artículo sin la factura de compra.
En caso de posibles defectos de fabricación, daño o rotura durante el transporte, GLOBAL MARKET STOCK SL, enviará la pieza/s de repuesto sin coste en un plazo máximo de 15 días laborables, una vez realizadas las comprobaciones correspondientes.
No se repondrán aquellas piezas que hayan resultado dañadas a consecuencia de la manipulación o el montaje por parte del cliente.
Nuestros envíos van asegurados para cubrir posibles desperfectos ocasionados por el transporte, por esta causa sin este procedimiento, no podemos considerar sus reclamaciones por daños materiales.
Las incidencias por rotura de transporte deben ser notificadas antes de las 24 horas desde su entrega a camaexpress@gmail.com. Es necesario indicar en el albarán de entrega del transportista los daños visibles del producto y firmar “NO CONFORME”. Global Market Stock S.L. no se hará cargo de cualquier incidencia una vez transcurrido dicho plazo. En este caso, se debe enviar:
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Fotografía del embalaje a la recepción de la mercancía (No abrir la caja).
Las incidencias por defecto de fabricado deben ser notificadas en la mayor brevedad posible a camaexpress@gmail.com, incluyendo:
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Fotografías de las piezas dañadas.
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Breve explicación del problema.
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Número de la pieza afectada (Ver en instrucciones de montaje).
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Número de Control de Calidad (Ver en garantía).
Todos los colchones, somieres, bases tapizadas y otros productos relacionados con el descanso pueden tener una variación de +/- 2 cm debido a los materiales con los que están fabricados. Se puede dar tanto en el ancho, como en el largo como en el grueso. Se considera dentro de la normalidad una pérdida de 2 cm de la altura del colchón, así como que se pueda quedar alguna marca después del descanso. Los colchones pueden tener una además una pequeña pérdida de firmeza en su uso, por el propio desgaste del producto. En estos casos no se aceptarán devoluciones.
Para otros artículos de la tienda, en caso de posible defecto de fabricación, daño o rotura en el transporte, se pueden valorar dos opciones:
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Si el defecto, daño o rotura, no afecta de manera muy significativa al producto, se puede ofrecer al cliente la posibilidad de una compensación económica a cambio de aceptar la mercancía con dicho defecto.
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Sustituir sin coste los productos defectuosos.
La decisión de sustituir los productos defectuosos será tomada por GLOBAL MARKET STOCK SL, como profesional, y atendiendo a la naturaleza de cada producto.
6.2. NO INCLUYE:
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Los defectos por uso inadecuado, suciedad, manipulación indebida, instalación incorrecta, cargas excesivas, humedad o manchas en el colchón.
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Utilización del colchón sin una base adecuada o deformada.
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Agujeros, manchas en el tejido, u otras imperfecciones similares, que no sean reclamadas y documentadas en el momento de la entrega, o dentro de las 24h siguientes a su recepción.
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Las tolerancias respecto a las medidas de largo, ancho, y grueso que admitirán variaciones de +/-2 cm. No aceptaremos devoluciones por ligeras variaciones de medida.
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DEVOLUCIÓN:
El cliente cuenta con 7 días hábiles para comunicar la devolución de un producto a Global Market Stock S.L contados a partir del día de la recepción del pedido.
No se aceptarán devoluciones fuera del plazo mencionado anteriormente.
El producto deberá estar en su embalaje original y no haber sido usado.
En las devoluciones el cliente deberá hacerse cargo de los costes de transporte que genere su devolución.
Si el pedido no se pudiese entregar por especiales circunstancias en la zona de entrega y no hemos sido informados de ello por su parte, el pedido podrá anularse, siendo por cuenta del cliente los gastos de transporte originados por la devolución.
El cliente deberá comunicar la devolución a la dirección: camaexpress@gmail.com, o en nuestra línea de atención al cliente. Le indicaremos los pasos a seguir para su devolución.
Global Market Stock, le reembolsará el precio abonado menos los gastos que ocasione el transporte de la devolución del producto.
Los costes del transporte de la devolución son los siguientes:
PENÍNSULA BALEARES
Muebles de Salón 50 € 90 €
Mesa Salón y Sillas 50 € 90 €
Cochones 40 € 60 €
Camas Completas 60 € 100 €
Somieres y Bases 50 € 80 €
Sofás Cama 60 € 100 €
Litera+ Colchones 60 € 100 €
Canapé + Colchón 80 € 120 €
Mesas de centro, zapateros 25 € 50 €
Sillas Giratorias 10 € 20 €
El cliente recibirá el importe correspondiente a su devolución de la misma forma que realizó el pago, a través de tarjeta de crédito, paypal o bien mediante transferencia bancaria en la cuenta que nos indique.
Para pagos contra reembolso se efectuará la devolución por transferencia bancaria en la cuenta que nos indique el cliente.
El plazo máximo para la devolución del importe es de 2 a 5 días laborables, desde el momento que Global Market Stock S.L reciba la mercancía en el almacén y se compruebe que el artículo devuelto cumple con las condiciones de devolución anteriormente mencionadas.
Los productos con medidas especiales o fabricados expresamente para el cliente no admitirán cambio o devolución y en caso de anulación perderán el importe entregado a cuenta.
Para gestionar cualquier tipo de devolución o cambio de productos comprados en https://camaexpress.com el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente.
El cliente deberá indicarnos el número de pedido y le diremos exactamente todos los pasos a seguir.
Le informamos también de que no aceptaremos cambios o devoluciones que no hayan sido previamente comunicados por las vías indicadas.
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DESISTIMIENTO
En base a lo dispuesto en el art. 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, se excluye el derecho de desistimiento debido al siguiente motivo:
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Productos precintados y no aptos para ser devueltos por razones de higiene, que pueden desprecintarse tras la entrega.
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Productos que estén utilizados y aparezcan manchas en los mismos.
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SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
El servicio de atención al cliente, se realiza por teléfono en el 676967608, o a través de la siguiente dirección de correo electrónico: camaexpress@gmail.com, cuyo horario de atención al público es de: L a V 8:00 a 15:00.
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PROTECCIÓN DE DATOS
La información o datos personales que nos facilite serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad. Al hacer uso de esta página web se consiente el tratamiento de dicha información y datos y se declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.
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MODIFICACIONES
EL PROPIETARIO se reserva el derecho de efectuar, sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas en la Web, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma, como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados.
Aunque EL PROPIETARIO pondrá sus mayores esfuerzos en mantener actualizada y libre de errores la información contenida en la Web, no ofrece garantía alguna respecto de su exactitud y puesta al día. Tampoco está garantizada la obtención de ningún resultado o fin concreto, por lo que el acceso y utilización de la Web, es de exclusiva responsabilidad de los usuarios y clientes.
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ACCIONES LEGALES
EL PROPIETARIO perseguirá el incumplimiento de estas Condiciones de Uso, así como cualquier utilización indebida de la Web o de sus contenidos, las infracciones de los derechos que le correspondan a ella o a sus licenciantes, especialmente los de Propiedad Intelectual e Industrial, ejercitando todas las acciones, civiles y penales, que le puedan corresponder en Derecho.
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RESOLUCION EXTRAJUDICIAL DE CONFLICTOS
Asimismo, en los términos que se recogen en el artículo 14 del Reglamento UE 524/2013, sobre resolución de litigios en materia de consumo, se proporciona un enlace directo a la plataforma de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm
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LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Para cualquier controversia o conflicto que pudiera surgir, derivado de estos términos o condiciones, resultará de aplicación la Ley Española. La resolución de los conflictos judiciales se someterá a la competencia de los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario o cliente.